FAQ

Willkommen bei ENNY Brillen FAQ - Liebevoll und fachkundig

Die Brillenfassungen

Wie finde ich meine perfekte ENNY Brille?

Stell dir vor, du suchst jemanden, der dich tagtäglich begleitet, deinen Style unterstreicht und dir in jeder Situation zur Seite steht. Genau das ist unsere ENNY Brille für dich. Um deine perfekte ENNY Brille zu finden, empfehlen wir dir, unseren Styleguide zu nutzen. Er ist wie eine Shoppingtour mit deiner besten Freundin, die weiß, was dir steht. Wähle in unserem Onlineshop ENNY Brillen, die dein Herz höher schlagen lassen. Mit unserer virtuellen Brillenanprobe TryON siehst du sofort, wie ihr miteinander harmoniert. Hast du eine Seelenverwandte in ENNY Brillenform gefunden? Dann lege sie in den Warenkorb und konfiguriere die ENNY Brillengläser nach deinen Wünschen.

Kann ich meine ENNY Brille vorher anprobieren?
Natürlich! Du kannst unsere ENNY Brillen in einer unserer gemütlichen Filialen anprobieren oder dir ganz bequem eine ENNY Brillenbox mit vier Favoriten nach Hause bestellen. Unsere Onlineberatung ist wie eine Umkleidekabine bei dir zuhause – nur besser, denn unsere Experten beraten dich per Videotelefonie und finden gemeinsam mit dir die ENNY Brille, die nicht nur zu deinem Stil, sondern auch zu deinem Leben passt.

Wie lange darf ich die ENNY Brillenbox behalten?
Nimm dir 8 Tage Zeit. Trag jede ENNY Brille Probe, fühl dich rein und zeig dich deinen Freunden. Oder ruf uns für eine Beratung an – wir helfen dir, deine wahre ENNY Brillenliebe zu finden.

Gibt es ENNY Sonnenbrillen in meiner Sehstärke?
Ja, klar! Unsere ENNY Sonnenbrillen vereinen Stil und Komfort, damit du nicht nur blendend aussiehst, sondern auch alles klar siehst. Wähle dein Lieblingsmodell und mach es mit ENNY getönten Gläsern in deiner Sehstärke zu deinem ständigen Sommerbegleiter.

Kann ich auch nur die Fassung kaufen?
Absolut! Wähle beim Checkout einfach „ohne ENNY Brillengläser“. Deine neue Fassung kommt dann mit unentspiegelten Mustergläsern, auf denen unser ENNY Logo prangt.

Über Brillengläser

Wann empfehlen sich ENNY Einstärkengläser?

Bist du unter 40 und suchst nach einer zuverlässigen Sehkorrektur? Dann sind unsere ENNY Einstärkengläser genau das Richtige für dich. Ab 40 könnten sich viele von uns mit einer ENNY Gleitsichtbrille oder einer zusätzlichen Lesebrille wohler fühlen, die wir ebenfalls in hervorragender Qualität anbieten. Bist du unsicher? Wir finden zusammen heraus, was für dich das Beste ist.

Sind Arbeitsplatzgläser die richtige Wahl für mich?

Wenn du über 40 bist oder eine zusätzliche Stärke für die Nähe benötigst, dann ja! Arbeitsplatzgläser sind wie eine zweite Haut für deine Augen am Arbeitsplatz. Sie helfen dir, den ganzen Tag über klar und entspannt zu sehen, ohne dass du deine Brille ständig wechseln musst.

Warum sollte ich eine Gleitsichtbrille in Erwägung ziehen?

Stört dich der ständige Wechsel zwischen deiner Fern- und Lesebrille? Eine Gleitsichtbrille könnte deine Lösung sein. Sie hilft dir, in jeder Entfernung scharf zu sehen und das Leben in vollen Zügen zu genießen. Die Gleitsichtbrille ist außerdem ein wundervoller Begleiter, wenn du keine Brille für die Ferne brauchst und es leid bist, deine Lesebrille überall zu suchen.

Wie funktionieren Gleitsichtgläser?

Stell dir vor, du hast diese geniale Brille auf der Nase, die sozusagen die Superheldin unter den Brillen ist. Oben, da zaubert sie dir gestochen scharfe Bilder von fernen Berggipfeln und wolkenlosen Himmeln. Unten, da kann sie sogar die winzigsten Buchstaben auf einem Dokument zum Leben erwecken. Aber was ist mit dem Bereich dazwischen? Diese fantastischen Gläser haben einen versteckten Trick in der Mitte, der es dir ermöglicht, mühelos zwischen der Fern- und Nahsicht zu wechseln. Kein Hokuspokus, sondern die Kunst der Optik! Egal ob du deinen Lieblingsroman liest, in die Ferne schaust oder einfach nur die Welt um dich herum betrachtest, diese machen alles klar und deutlich, ohne dass du zwischen verschiedenen Brillen hin- und her wechseln musst.

Kann meine aktuelle Brille neu verglast werden?

Natürlich! Wenn du bereits eine Fassung hast, die dein Herz höher schlagen lässt, bringen wir frischen Wind in deine Sicht. Melde dich einfach bei unserem Beratungsservice, und wir kümmern uns um alles Weitere. Deine Brille, unser Know-how – ein unschlagbares Team.

Ich habe ein spezielles Anliegen. Wie bestelle ich Sonderausstattungen?

Jedes Auge ist einzigartig, und manchmal sind besondere Lösungen gefragt. Suchst du nach Verspiegelungen, brauchst du stärkere Gläser, oder schwebt dir etwas ganz Besonderes vor? Unser Team aus leidenschaftlichen Augenoptikern ist für dich da. Wir sprechen über deine Wünsche, klären jede Frage und

erstellen dir ein Angebot, das so individuell ist wie du selbst. Bei ENNY bist du in besten Händen.

Wenn du Lust hast, Sonnenbrillen online zu bestellen, bist du hier genau richtig! Entdecke unsere vielfältige Brillenkollektion und die neuesten Brillentrends. Unser Online Brillengeschäft bietet nicht nur eine große Auswahl an Brillenangeboten, sondern auch eine umfassende Beratung. Bei uns kannst du Brillen online kaufen und von den Vorteilen eines erfahrenen Online Optikers profitieren. Erlebe den Komfort eines Brillen Onlineshops mit hochwertigen und günstigen Brillen, die du ganz bequem von zu Hause aus bestellen kannst. Entdecke qualitativ hochwertige Brillen online und genieße den Tragekomfort unserer ENNY Brillen für alle Altersgruppen.

Sehtest & Sehwerte

Wo finde ich meine Sehwerte für meine neue ENNY Brille?

Hast du bereits eine Brille, mit der du zufrieden bist? Nutze die Werte aus deinem Brillenpass. Hast du das Gefühl, dass sich deine Sehstärke verändert hat? Lass deine Augen bei uns, einem Augenoptiker oder deinem Augenarzt überprüfen und bring die Werte mit in den ENNY Brillen Onlineshop. Am Sichersten und einfachsten geht das, wenn du deinen Brillenpass oder ein Rezept hochlädst.

Welche Werte brauche ich für meine Brillengläser?

Am sichersten ist es, wenn du uns deinen Brillenpass oder ein Rezept hochlädst. Wir benötigen die Brillenstärken für die Ferne bei einer Einstärkenbrille. Soll die Einstärkenbrille zum Lesen sein, benötigen wir die Werte für die Nähe und die Ferne. Für eine Arbeitsplatz- oder Gleitsichtbrille musst du die Werte für Ferne und Nähe angeben.

Was bedeutet Sphäre (sph), Zylinder (cyl), Achse (A) und Addition (Add)?

Die meisten Sehstärken bestehen aus mehreren Komponenten und die oben genannten Abkürzungen bezeichnen die einzelnen Anteile. Dabei steht sph für „Sphäre“, cyl für „Zylinder“, A für „Achse“ und Add für „Addition“. Meist findet man diese Bezeichnungen auch auf dem Rezept oder Brillenpass. Es ist wichtig, dass du wirklich alle Teile deiner Brillenstärken übermittelst, nur so können wir die perfekte neue Brille anfertigen. Deshalb schicke lieber ein Foto der Verordnung – so nehmen wir uns selbst die Werte, die wir benötigen.

Wofür ist der Pupillenabstand wichtig?

Dein Pupillenabstand ist entscheidend, um die Brillengläser optimal für dich anzupassen. Er sorgt dafür, dass du in jeder Situation den besten Blick hast. Diesen Wert kannst du einfach mit unserem Online-Tool messen oder du findest ihn auf deinem Brillenpass.

Versand & Lieferung

Erhalte ich zu meiner neuen Brille ein Etui?

Natürlich! Zu jeder ENNY Brille schicken wir dir ein schickes Etui mit einem hochwertigen Mikrofaserputztuch – damit deine Brille immer so strahlt wie du.

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Wir verschicken alle unsere Brillen sorgfältig verpackt mit DHL / Deutsche Post, damit deine neue ENNY Brille sicher und schnell bei dir ankommt.

Wie lange muss ich auf meine Brille warten?

Einstärkenbrillen sind in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen fertig für den Versand. Mit der Lieferzeit von DHL solltest du deine Brille in zirka einer Woche in Händen halten. Wir geben unser Bestes, damit du und deine neue Brille schnell zueinander findet. Bei Gleitsicht- und Arbeitsplatzbrillen dauert die Fertigung 10 bis 12 Tage.

Garantie und Serviceleistungen für ENNY Brillen

Wie steht es um die Garantie bei ENNY Brillen?

Jede ENNY Brille kommt mit einer sorgfältigen Zusage – einer 2-jährigen Garantie, die dir Sicherheit gibt. Diese Garantie deckt alle Material- oder Verarbeitungsfehler deiner neuen Brille ab. Es ist unser Anspruch, dass du dich auf die Qualität und den Tragekomfort deiner ENNY Brille verlassen kannst, egal ob es sich um Einstärken-, Gleitsichtbrillen, Sonnenbrillen oder Brillen mit Blaulichtfilter handelt.

Welche Vorteile bietet die Garantie?

Unsere Garantie umfasst spezifisch Fehler in Material und Verarbeitung. Wir sind stolz auf die hohe Qualität und den Komfort unserer Brillen, ob es sich nun um ENNY Damenbrillen, Herrenbrillen oder Kinderbrillen handelt. Sollten Unstimmigkeiten auftauchen, die unter diese Garantie fallen, kümmern wir uns umgehend um eine Lösung. Bitte beachte, dass alltägliche Abnutzungserscheinungen oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch nicht abgedeckt sind.

Was sollte ich tun, wenn ich einen Garantiefall habe?

Für den Fall, dass du einen Garantieanspruch für deine Brille geltend machen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir leiten dich durch die notwendigen Schritte, um deine Brille an uns zurückzusenden. Es ist hilfreich, wenn du deine Kaufbestätigung griffbereit hältst. Unser Ziel ist es, dass du deine ENNY Brille so schnell wie möglich wieder in bestem Zustand nutzen kannst.

Kann ich Serviceleistungen auch nach der Garantie in Anspruch nehmen?

Auch nach Ablauf der Garantiezeit steht dir unser Kundenservice zur Verfügung, um deine ENNY Brille bei Bedarf zu warten oder zu reparieren. Kontaktiere uns einfach, und wir beraten dich zu den Möglichkeiten und Kosten.

Kann ich meine ENNY Brille anpassen lassen, wenn sie nicht perfekt sitzt?

Selbstverständlich! Ein perfekter Sitz deiner Brille ist essenziell für den Tragekomfort und die optimale Sehleistung. Besuche eine unserer Filialen und unsere ausgebildeten Augenoptiker passen deine Brille gerne für dich an. Wenn du nicht in der Nähe wohnst, kannst du bei einem anderen Optiker fragen, ob er dir deine Brille anpasst.

Wie pflege ich meine ENNY Brille am besten?

Eine gute Pflege ist essentiell, um die Lebensdauer und den Tragekomfort deiner Brille zu maximieren. Für die tägliche gründliche Reinigung empfehlen wir lauwarmes Wasser mit einem Tropfen mildem Spülmittel. Trockne deine Brille und Brillengläser sanft mit einem Stück Küchenpapier oder einem Mikrofasertuch ab. Verwende ein Mikrofaserputztuch für die Reinigung unterwegs und bewahre die Brille in ihrem Etui auf, um sie vor Schäden zu schützen. Vermeide extreme Temperaturen und den Kontakt mit Haarsprays oder chemischen Substanzen, um Schäden am Gestell oder den Gläsern zu verhindern. Durch die Beachtung dieser einfachen Brillenpflege Tipps kannst du sicherstellen, dass deine ENNY Brille dich lange begleitet.

Umtausch und Rückgaberecht bei ENNY Brillen

Was ist das Rückgaberecht bei ENNY Brillen?

Wir bei ENNY verstehen, dass die Suche nach der perfekten Brille manchmal etwas Zeit und Überlegung erfordert. Deshalb bieten wir ein unkompliziertes 30- Tage-Rückgaberecht für alle unsere Brillen an. Egal, ob du deine Brille online oder in einer unserer Filialen erworben hast. Innerhalb dieses Zeitraumes nehmen wir die Brille im Originalzustand zurück.

Wie funktioniert der Umtausch meiner ENNY Brille?

Ganz gleich, ob du online oder im Laden fündig geworden bist. Falls du das Gefühl hast, eine andere ENNY Brille könnte noch besser zu dir passen, machen wir dir den Tausch so unkompliziert wie möglich. Kontaktiere uns innerhalb von30 Tagen nach Erhalt deiner Brille, und unser Kundenservice wird dich durch den Prozess führen. Dein Brillenglück liegt uns am Herzen.

Kann ich eine online gekaufte Brille auch in einer Filiale zurückgeben oder umtauschen?

Ja, absolut! Wir sind da flexibel. Bringe deine Brille und den Kaufbeleg einfach in eine unserer Filialen, und unser Team kümmert sich liebevoll um dein Anliegen. Wir wollen, dass du bei ENNY nicht nur brillenmäßig, sondern auch beim Service das Beste erlebst.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, initiieren wir die Rückerstattung auf dem gleichen Weg, wie die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist. Je nach Zahlungsmethode kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar wird.

Was sollte ich bei der Rücksendung beachten?

Um eine schnelle und effiziente Bearbeitung deiner Rücksendung zu gewährleisten, packe die Brille sicher und im Originalzustand in ein Etui. Nutze am besten die Originalverpackung. Lege alle notwendigen Unterlagen wie den Kaufbeleg bei.

Häufige Probleme und Lösungen

Meine ENNY Brille beschlägt ständig – was kann ich tun?

Wir wissen, wie ärgerlich eine beschlagene Brille sein kann, besonders wenn du von kalter in warme Luft wechselst. Aber keine Sorge, wir haben ein paar Tipps, damit deine Sicht schnell wieder klar wird. Erwäge die Verwendung eines Anti- Beschlag-Sprays oder -Tuchs, die speziell für Brillengläser entwickelt wurden. Ein kleiner Trick aus dem Alltag: Ein wenig Spülmittel auf die Gläser auftragen, sanft verreiben und mit einem Mikrofasertuch abwischen – das schafft oft Abhilfe.

Druckstellen durch das Brillengestell – gibt es eine Lösung?

Druckstellen sind ein Zeichen dafür, dass wir noch nicht ganz die perfekte Passform für dich gefunden haben. Komm doch bitte in eine unserer Barth Optik Filialen. Unsere Experten passen deine Brille so an, dass sie sich anfühlt, als wäre sie gar nicht da – mit dem nötigen Fingerspitzengefühl und Liebe zum Detail, für das wir bekannt sind. Sollte es keine Filiale in deiner Nähe geben, frage bei einem anderen Optiker nach, ob er diesen Service für dich übernehmen kann.

Ich komme mit meinen neuen Gläsern nicht zurecht – was jetzt?

Eine Umstellung auf neue Gläser kann manchmal eine kleine Herausforderung sein. Gib dir und deinen Augen ein wenig Zeit, sich anzupassen. Sollten die Probleme anhalten, kontaktiere uns gern. Wir laden dich zu einer persönlichen Beratung ein und prüfen, ob deine Gläser perfekt auf deine Bedürfnisse abgestimmt sind. Bei Barth Optik verstehen wir, dass jeder Blick so einzigartig ist wie du selbst und finden gemeinsam die beste Lösung.

Wie kann ich die Lebensdauer meiner ENNY Brille verlängern?

Liebe und Sorgfalt sind das Geheimnis. Bewahre deine Brille immer in einem Etui auf, wenn du sie nicht trägst, um sie vor Kratzern und anderen Beschädigungen zu schützen. Vermeide es, sie auf den Gläsern abzulegen oder in Taschen ohne Schutz zu stecken. Ein regelmäßiger Check-up bei uns stellt sicher, dass deine Brille immer perfekt sitzt und kleine Anpassungen vorgenommen werden können, bevor sie zu größeren Problemen führen.

Zahlungsoptionen

Welche Zahlungsoptionen bietet der ENNY Online-Shop?

Wir möchten dir einen nahtlosen und komfortablen Einkaufserlebnis kreieren. Deshalb akzeptiert der ENNY Online-Shop eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Dazu zählen gängige Optionen wie PayPal, Kreditkarten (Visa, MasterCard), Sofortüberweisung sowie Klarna für den Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf.

Wie sicher sind meine Zahlungen im ENNY Online-Shop?

Deine Sicherheit ist unser höchstes Gebot. Der ENNY Online-Shop verwendet modernste Sicherheitstechnologien, um deine Daten zu schützen und sicherzustellen, dass deine Transaktionen vertraulich und sicher abgewickelt werden. Du kannst beruhigt sein, dass deine persönlichen und finanziellen Informationen mit der gleichen Sorgfalt behandelt werden, mit der wir unsere Brillen fertigen und auswählen.

Kann ich meine Online-Bestellung auch in einer Filiale bezahlen?

Ja, wir bieten dir die Möglichkeit, deine Online-Bestellung bei Abholung in einer unserer Filialen zu bezahlen. Wähle einfach die Option „Bei Abholung bezahlen“ während des Bestellvorgangs. Sobald deine Brille zur Abholung bereitsteht, informieren wir dich. In der Filiale kannst du dann bequem per Bargeld oder Karte bezahlen und profitierst gleichzeitig von einer persönlichen Beratung durch unsere erfahrenen Optiker.

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